Záruční podmínky

Záruční podmínky

Tato záruka je poskytována všem zákazníkům, kteří si zakoupili výrobky Equites®.

Poskytujeme záruku na to, že během záruční doby v přiměřené lhůtě a v souladu s touto zárukou (pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak) bezplatně odstraníme závady materiálu, provedení a zpracování formou opravy nebo provedeme výměnu výrobku nebo části výrobku za nové, pokud povaha závady neumožní její úplnou opravu.

Záruční podmínky na zboží se řídí a příslušnými právními předpisy ČR. Jako záruční list obvykle slouží nákupní doklad.

Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 kalendářních dnů ode dne uplatnění záruky, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak.

Záruční doba

Záruční doba je časový úsek, který začíná běžet dnem nákupu (respektive dnem převzetí zboží Kupujícím) elektronických cigaret Equites®, náplní a příslušenství. Výrobky se skládají z několika různých částí, na které se vztahuje omezená záruka, která může ovlivnit délku záruční doby:

     Omezená záruka a délka záruční doby:

1. 24 měsíců na síťové USB adaptéry, USB nabíjecí adaptéry a na USB adaptéry do automobilu .
2. 24 měsíců na nabíjecí baterii. Protože jsou nabíjecí baterie spotřebním zbožím, které má omezenou životnost danou nabíjecími cykly, nevztahuje se tato záruka na snížení funkčnosti baterie nebo vypršení její životnosti vlivem běžného používání.
3. V případě e-liquidu do data shodného s datem spotřeby.
4. 24 měsíců na clearomizér či patronu Classic (ať už byly součástí tohoto balení nebo byly zakoupeny samostatně). Protože jsou clearomizéry a patrony Classic spotřebním zbožím, které má omezenou životnost danou intenzitou používání a počtem provedených žhavení atomizéru, nevztahuje se tato záruka na snížení funkčnosti clearomizéru či patrony Classic nebo vypršení jejich životnosti vlivem běžného používání.
5. 24 měsíců na pouzdra, poutka a šňůrky na krk.
6. 24 měsíců na náhradní díly Equites (náustky, krytky atd.)

V případě opravených nebo vyměněných výrobků nebo částí výrobků za nové začíná běžet nová záruční doba dle výše uvedených délek trvání záruční doby.

Postup při uplatňování záruky

V případě, že chcete uplatnit záruku na výrobek nebo část výrobku na základě záručních podmínek, zašlete nám (či osobně doručte) výrobek nebo dotčenou část (v případě, že se nejedná o celý výrobek) a uveďte přesný popis závady.

V co nejkratším možném termínu vám bude vrácen opravený výrobek nebo část výrobku, případně nový výrobek nebo část výrobku.

Pokud máte jakékoliv dotazy, můžete se na nás obrátit e-mailem nebo telefonicky (v případě telefonického kontaktu vám mohou být účtovány poplatky podle národních nebo zvýhodněných tarifů), kde vám budou sděleny požadované informace týkající se reklamace. Naše kontaktní informace jsou uvedeny na obalu výrobku, na zadní straně uživatelského manuálu, případně zde...

Jakékoliv reklamace v rámci záruky u nás musíte uplatnit v přiměřené lhůtě od doby, kdy jste zjistili závadu. Reklamaci musíte uplatnit před uplynutím záruční doby.

Při uplatnění reklamace dle této záruky je nezbytné předložit:

1. Výrobek (nebo vadnou část výrobku)
2. Doklad o koupi výrobku s uvedeným označením výrobku a datem prodeje
3. Přesný popis závady

Záruka se nevztahuje na:

1. Běžné opotřebení, v případě baterií také na snížení jejich kapacity či vypršení životnosti vlivem běžného používání, v případě clearomizérů na omezení jejich funkce či vypršení životnosti vlivem běžného používání.
2. Závady vzniklé hrubým zacházením včetně jakkoliv rozsáhlých poškození způsobených ostrými předměty, ohýbáním, tlakem nebo pádem, apod.
3. Závady nebo poškození způsobené nevhodným použitím výrobku, včetně použití, které je v rozporu s pokyny uvedenými v uživatelském manuálu.
4. Závady vzniklé vlivem spojení nebo využívání v součinnosti s jiným výrobkem, jeho částí nebo příslušenstvím, jež nebyly určeny výhradně pro tento výrobek, jeho část či příslušenství, nebo pokud byl použit jiným způsobem či k jiným účelům, než pro jaké byl určen.
5. Závady, které byly způsobeny zkratovanou baterií, jejím vystavením zdrojům tepla, poškození vzniklé neodbornou manipulací, a pokud baterie byla použita v jiném zařízení, než pro které byla určena.
6. Případy, kdy byl výrobek otevřen, upravován nebo opravován kýmkoliv jiným než autorizovaným servisem.
7. Vystavení výrobku působení vody, vlhka, chemických látek, které jej mohou poškodit, nebo extrémním teplotám a jiným extrémním vlivům prostředí nebo jejich prudkým změnám, působení koroze, oxidace, nebo pokud byl výrobek potřísněn potravinami či tekutinami.
8. Závady vzniklé špatnou obsluhou, neodborným nebo nepřiměřeným zacházením, použitím a instalací, které jsou v rozporu s uživatelským manuálem nebo zanedbáním péče o zboží.
9. Poškození způsobené přepětím v rozvodné síti (např. bleskem) s výjimkou běžných odchylek.

Vážení zákazníci,
i když se u našich produktů objevují závady jen zřídka, může se samozřejmě stát, že narazíte na vadný kus. Než přistoupíte k reklamování zboží, přečtěte si prosím důkladně uživatelský manuál produktu.

Drtivou většinu veškerých reklamací, které řešíme, představuje uzamčené manuální tlačítko baterie, které si uživatel pouze neodemknul, tedy se dostatečně neseznámil s uživatelským manuálem!

Reklamaci veškerých produktů Equites® můžete vyřídit přímo s námi i v případě, že jste naše produkty zakoupili od některého z našich obchodních partnerů. Reklamace bude vyřízena rychleji, obchodní partner by nám reklamaci v každém případě zasílal. Ke každé oprávněné reklamaci navíc zasíláme spolu s opraveným produktem také malý dáreček, abychom vám vykompenzovali způsobené nepříjemnosti. To je však možné jen v případě, že produkt k reklamaci zašlete či osobně doručíte přímo k nám.